Kompanion für IT-Anfragen
Ein integrierter Helpdesk, der aus 'Mein Laptop ist kaputt'-Nachrichten nachverfolgte, priorisierte und zugewiesene Tickets macht - für IT und jedes andere interne Team.
Anfragen ohne System
Anfragen aus allen Richtungen
Chat-Nachrichten, E-Mails, Flurgespräche - IT-Anfragen kommen überall an und gehen überall verloren.
Keine Prioritäten
Die lauteste Anfrage gewinnt. Kritische Probleme warten hinter trivialen, weil niemand die ganze Warteschlange sieht.
Null Historie
'Hatten wir das nicht letzten Monat schon behoben?' Ohne Aufzeichnungen werden dieselben Probleme immer wieder von vorn gelöst.
Was Sie mit Kompanion bekommen
Ein zentraler Eingangskanal
Mitarbeitende reichen Anfragen über die Plattform ein - jede Anfrage wird von Anfang an zum Ticket mit Verantwortlichem.
Kategorien & Prioritäten
Hardware, Software, Zugriffe, Facility - geordnete Warteschlangen mit Prioritäten, damit kritische Probleme vorgezogen werden.
Zuweisung & Routing
Leiten Sie Tickets an Personen, Abteilungen oder Teams weiter; jeder sieht genau, was ihm gehört.
Kommentare & Updates
Die Diskussion findet am Ticket statt, mit Benachrichtigungen - Anfragende sehen den Status, ohne nachfragen zu müssen.
Lückenlose Historie
Jedes Ticket bleibt dauerhaft durchsuchbar. Wiederkehrende Probleme werden sichtbar und lassen sich an der Wurzel beheben.
Mehr als IT
Derselbe Helpdesk funktioniert für HR-Fragen, Facility, Instandhaltung und jedes andere interne Serviceteam.
Eine IT-Anfrage, vorher und nachher
Eingang
"Du, ganz kurz…" im Chat, bis zum Mittagessen vergessen.
Ein Ticket mit Kategorie, Priorität und Verantwortlichem.
Triage
Wer am lautesten ruft, bekommt zuerst Hilfe.
Die Warteschlange ist nach echter Priorität sortiert.
Nachverfolgung
"Gibt's was Neues zu meiner Sache?" ×5 pro Tag.
Status-Updates kommen automatisch per Benachrichtigung.
Das Ergebnis
Bringen Sie Ordnung in interne Anfragen
Fragen Sie eine Demo an und erleben Sie den Helpdesk aus beiden Perspektiven - der Mitarbeitenden, die anfragen, und des Teams, das löst.
Demo anfragen
Erleben Sie Kompanion live mit Ihren eigenen Anwendungsfällen. Unverbindlich, ohne Kreditkarte.