Kompanion per le richieste IT
Un helpdesk integrato che trasforma i messaggi "mi si è rotto il laptop" in ticket tracciati, prioritizzati e assegnati - per l'IT e per ogni altro team interno.
Richieste senza un sistema
Richieste da ogni direzione
Messaggi in chat, email, conversazioni in corridoio - le richieste IT arrivano da ovunque e si perdono ovunque.
Nessuna priorità
Vince la richiesta di chi urla più forte. I problemi critici aspettano dietro a quelli banali perché nessuno vede la coda completa.
Zero cronologia
"Non l'avevamo già risolto il mese scorso?" Senza uno storico, gli stessi problemi vengono risolti da capo, ancora e ancora.
Cosa ottieni con Kompanion
Un unico canale di ingresso
I dipendenti inviano le richieste tramite la piattaforma - ogni richiesta diventa un ticket con un responsabile fin dall'inizio.
Categorie e priorità
Hardware, software, accessi, facility - code organizzate con priorità, così i problemi critici passano avanti.
Assegnazione e smistamento
Instrada i ticket a persone, reparti o team; ognuno vede esattamente ciò che gli compete.
Commenti e aggiornamenti
La discussione avviene sul ticket, con notifiche - chi ha fatto la richiesta vede lo stato senza dover chiedere.
Cronologia completa
Ogni ticket resta ricercabile per sempre. I problemi ricorrenti diventano visibili e risolvibili alla radice.
Oltre l'IT
Lo stesso helpdesk funziona per le domande HR, le facility, la manutenzione e qualsiasi team di servizio interno.
Una richiesta IT, prima e dopo
Ricezione
"Ehi, una cosa veloce…" in chat, dimenticata all'ora di pranzo.
Un ticket con categoria, priorità e responsabile.
Triage
Viene aiutato per primo chi urla più forte.
La coda è ordinata per priorità reale.
Follow-up
"Novità sulla mia richiesta?" ×5 al giorno.
Gli aggiornamenti di stato arrivano automaticamente via notifica.
Il risultato
Metti ordine nelle richieste interne
Richiedi una demo e osserva l'helpdesk da entrambi i lati - il dipendente che invia la richiesta e il team che la risolve.
Richiedi una demo
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