BT Talepleri için Kompanion
"Bilgisayarım bozuldu" mesajlarını takipli, önceliklendirilmiş, atanmış biletlere dönüştüren yerleşik bir yardım masası - BT ve tüm diğer dahili ekipler için.
Sistemsiz talepler
Her yönden gelen talepler
Sohbet mesajları, e-postalar, koridor konuşmaları - BT talepleri her yerden geliyor ve her yerde kayboluyor.
Öncelik yok
En yüksek sesle istenen talep kazanıyor. Kimse kuyruğun tamamını göremediği için kritik sorunlar önemsizlerin arkasında bekliyor.
Sıfır geçmiş
"Bunu geçen ay çözmemiş miydik?" Kayıt olmadan aynı sorunlar tekrar tekrar sıfırdan çözülüyor.
Kompanion ile ne kazanırsınız
Tek giriş kanalı
Çalışanlar taleplerini platform üzerinden iletir - her talep, en baştan sahibi olan bir bilete dönüşür.
Kategoriler ve öncelikler
Donanım, yazılım, erişim, idari işler - önceliklendirilmiş düzenli kuyruklar sayesinde kritik sorunlar sıranın önüne geçer.
Atama ve yönlendirme
Biletleri kişilere, departmanlara veya ekiplere yönlendirin; herkes tam olarak kendine ait olanı görür.
Yorumlar ve güncellemeler
Tartışma bildirimlerle birlikte biletin üzerinde yürür - talep sahipleri sormadan durumu görür.
Eksiksiz geçmiş
Her bilet sonsuza dek aranabilir. Tekrar eden sorunlar görünür hale gelir ve kökten çözülebilir.
BT'nin ötesinde
Aynı yardım masası İK soruları, idari işler, bakım ve tüm dahili hizmet ekipleri için de çalışır.
Bir BT talebi: önce ve sonra
Talep girişi
Sohbette "Kısa bir şey soracaktım…", öğlene kadar unutulur.
Kategorisi, önceliği ve sahibi olan bir bilet.
Önceliklendirme
En yüksek sesle bağıran önce yardım alır.
Kuyruk gerçek önceliğe göre sıralanır.
Takip
"Benim konuda gelişme var mı?" günde ×5.
Durum güncellemeleri bildirimle otomatik gelir.
Sonuç
Dahili taleplere düzen getirin
Demo talep edin; yardım masasını iki taraftan da görün - talep gönderen çalışan ve çözen ekip.
Demo talep edin
Kompanion'u kendi kullanım senaryolarınızla canlı olarak görün. Taahhüt yok, kredi kartı yok.